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          智慧医院,智能导诊系统解决方案

           发布日期:2019-04-22

           

          智慧医院,智能导诊系统解决方案

          方案概述~应用背景

           
            1.医院:“三长一短”问题严重
           
            目前各医院由于传统就医流程的不足,普遍存在着“三长一短”问题。
           
            挂号排队时间长
           
            候诊时间长
           
            缴费取药时间长
           
            就诊时间短
           
            2.卫生部:“三好一满意”
           
            卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程,努力做到“三好一满意”。
           
            服务好
           
            质量好
           
            医德好
           
            群众满意
           

          天枢智能导诊定位站

           
            “天枢智能导诊定位站”是山东华科智标智能科技有限公司在室内导航行业耕耘多年,而沉淀下来的经典力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题,其涵盖的内容如下:
           
            1、就医信息实时推送
           
            通过对接医院HIS系统,患者可通过手机获取到就诊流程信息、就诊顺序的智能推荐、就诊各环节的位置指引服务、各环节的实时人流量信息等,从而获得智能导航服务。
           
            2、导医互动大屏(线下)
           
            导医互动大屏,是医院智能导航系统的一个重要组成部分,一般部署于医院门诊大厅、急诊大厅、医技楼大厅等人流交汇地带。通过直观的地图展示、热点目的地展示,为患者提供指引服务。具体的功能有:
           
            扫一扫:在导航屏上选好目的地,微信扫一扫二维码,即在手机端进行导航;
           
            可视化指引:用户可按楼层、科室、公共设施进行查询,直观操作地图进行路线指引,为增强患者的方向感,大屏可以提供指向图标“—〉”“<—”,指引患者立即左转或右转。
           
            自助服务:用户可自助查询医院介绍、专家介绍等;
           
            信息发布:发布医院动态信息,增加医院对外宣传渠道。

           

          项目实施后收益分析

           
            1、医院收益
           
            减轻医院就诊各环节工作量,提高医院就诊效率,解决患者就诊“三长一短”问题;
           
            降低医院运营成本;
           
            提高服务水平,打造优势品牌;
           
            沟通、收集病人信息,提供决策支持和增值服务。
           
            2、患者收益
           
            真正让患者享受到“挂号、分诊、处方、付费”就诊流程的“一条龙”优化自助服务;
           
            提升就诊体验,提高满意度,改善医患关系。
           

          产品展示

          智慧医院,智能导诊系统解决方案
          智慧医院,智能导诊系统解决方案
           
            地图展现(线上、线下)
           
            用户可通过手机查看医院内部相关区域场所的地图,提供地图(2D、3D)的展示,可以进行地图的缩放、平移、旋转、换层、俯仰等操作。进行以上地图操作时,必须流畅顺滑,保证患者体验,禁止出现崩溃、卡顿、回跳等异常情况。
           
            支持墙体拔高、支持医院定制化图标。支持指南针控件、2D/3D切换控件、楼层切换控件、定位控件、缩放控件、搜索栏控件。符合患者使用地图的使用习惯。
           
            地图应展现全院地图,包括院内道路、周边道路、院区各个出入口,应包括医院周边地标,给予患者明确的方向感。
           
            科室检索(线上、线下)
           
            用户可通过手机查找院内的地点(POI)信息,如:科室、卫生间、电梯楼梯等。应用点击搜索栏后,应具有科室导航页,可以为患者提供挂号、缴费、取药、抽血、输液、取报告的快捷按钮,并且有所有科室的列表。支持模糊搜索,比如搜索“血”,会出现所有和血相关的目标科室,比如抽血、配血、血压、血液病房、心血管内科等。患者一般无法记住科室的全称,模糊搜索可以提高患者找到目标科室的成功率。
           
            路径规划(线上、线下)
           
            用户可通过手机获取到院内地图的路径规划。医院患者的种类分多种,有些行动不便的患者需要使用垂直电梯,所以应用必须支持楼行动不便患者使用的电梯优先、支持行动正常患者使用的路程最近优先的两种路线规划策略。
           
            实时定位(线上)
           
            用户可通过手机实时获取到院内高精度的定位信息。患者到达医院后,开启导航应用后,应在3秒内出现定位光标,定位精度为1~2米,定位延时2秒以内。垂直定位可实现楼层自动判断,支持室内外定位无缝切换。
           
            模拟导航(线上、线下)
           
            用户可通过手机获取到医院场景的模拟语音导航,让患者提前获知行进路线,及联通设施情况。
           
            实时导航(线上)
           
            根据动态位置,动画、语音(支持方言)实时导航提示,用户走错路后,基于动态位置,可通过手机获取到实时的动画及语音(支持方言)导航提示,支持路线重新重新规划。实时导航应符合患者使用室内地图导航的习惯,为第一人称导航,应具有30度~60度的俯仰角。导航过程中,有语音提示,可以支持中文(默认)、英文、方言,用户可以点击切换语种。遇到电梯、扶梯、楼梯等联通设施时,屏幕上方会出现实景图片。
           
            信息展示(线上、线下)
           
            用户可通过手机查询到院内通知公告、科室、医生等信息。

          作者:华科智标


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